Сначала выясните всё о доме, затем заполняйте заявки
Запросите у собственника или управляющей компании номер квартиры и номер объекта DEWA, правила переезда и список поставщиков услуг для этой квартиры. На кухне используется сетевой газ, электричество или газовый баллон? Кто выставляет счета за охлаждение и включены ли какие-либо расходы на него в договор аренды? Какие операторы проводного интернета могут подключить именно эту квартиру?
Получите письменное подтверждение того, на кого оформлен лицевой счёт по каждой услуге и есть ли задолженность. Если вы арендуете жильё, соберите в одном месте подписанный договор аренды и Ejari, Emirates ID или паспорт, а также контактные данные. Собственникам стоит заранее подготовить документ о праве собственности или договор купли-продажи. Отдельно согласуйте с управляющей компанией разрешение на переезд, доступ для разгрузки и бронирование грузового лифта, если это требуется.
1. DEWA: электричество и вода
По информации DEWA, при обычной аренде жилья в Дубае, зарегистрированной через Ejari, новый лицевой счёт создаётся благодаря интеграции с Ejari. Вы должны получить приветственное письмо или SMS с номером счёта, суммой обеспечительного депозита и ссылкой для оплаты. Оплатите через официальный канал DEWA, сохраните квитанцию и проверьте, что электричество и вода подключены до приезда перевозчиков. Если сообщение не пришло, воспользуйтесь услугой Move-in на сайте или в приложении DEWA; собственники и арендаторы в свободных экономических зонах, которые соответствуют условиям прямого подключения, подают заявку непосредственно в DEWA.
DEWA указывает возвратный обеспечительный депозит для жилой недвижимости в размере AED 2,000 для квартиры и AED 4,000 для виллы. Для обычного подключения со счётчиком малого типоразмера общая плата за подключение составляет AED 155. По информации DEWA, электричество и вода подключаются в течение 15 рабочих часов после оплаты депозита и сборов за подключение; если этого не произошло, звоните по номеру 04 601 9999. Если у вас уже есть счёт DEWA в Дубае, также проверьте, позволяет ли услуга Move-to перенести ваш счёт и депозит вместо оформления нового подключения.
2. Lootah BCGas: только если ваш дом обслуживает эта компания
Если управляющая компания подтвердила, что газ в квартиру поставляет Lootah BCGas, обратитесь в службу поддержки по номеру 800 5224 или адресу call_center@lootahbcgas.com, указав данные дома и квартиры. Запросите форму заявки на новое подключение, список необходимых документов, инструкции по оплате и ближайшее доступное время подключения или осмотра. На странице оплаты компании описано, как оплатить новое подключение и направить квитанцию вместе с документами по заявке в отдел подключения. Регистрация онлайн-кабинета для уже действующего клиента не заменяет заявку на новое подключение.
Перед оплатой запросите расчёт с разбивкой по каждому платежу. Уточните, какая сумма является возвратным обеспечительным депозитом, какая — разовой платой за подключение или осмотр и нужно ли сначала закрыть существующий газовый счёт. Нам не удалось подтвердить на официальных страницах Lootah единый размер депозита за новое подключение, поэтому ориентируйтесь на расчёт для вашей конкретной квартиры. Не подключайте газ самостоятельно; активацией должен заниматься поставщик или уполномоченный специалист.
3. Tasleem: проверьте, оплачивается ли охлаждение отдельно
Если в доме используется централизованное охлаждение с выставлением счетов через Tasleem и лицевой счёт должен быть оформлен на жильца, подайте заявку через онлайн-портал регистрации Tasleem. Укажите данные квартиры, примите условия договора на услуги охлаждения, загрузите Emirates ID или паспорт и документ об аренде или праве собственности, затем оплатите обеспечительный депозит и регистрационный сбор. Сохраните подтверждение и проверьте, что кондиционер действительно охлаждает квартиру.
Чтобы узнать применимые суммы депозита и регистрационного сбора, Tasleem направляет клиентов на страницу сборов или к тарифу их лицевого счёта; единой достоверной суммы для всех домов нет. Запросите тариф для вашей квартиры, уточните, включают ли счета оплату потребления и фиксированную плату за выделенную мощность, а также кто оплачивает каждую из этих составляющих по вашему договору аренды. Если в объявлении указано «chiller-free», письменно зафиксируйте, какие именно расходы берёт на себя собственник. По информации Tasleem, возврат депозита оформляется после закрытия счёта и окончательного расчёта, однако просто перенести депозит на новый счёт Tasleem нельзя.
4. du или e&: проверьте адрес перед выбором тарифа
Проверьте возможность подключения проводного интернета именно в вашем доме и квартире на официальных страницах домашнего интернета du или e&. Сравните полную ежемесячную стоимость после окончания акции, срок договора, плату за установку и оборудование, депозит, если он предусмотрен, и условия досрочного расторжения. Заранее запишитесь на визит технического специалиста; пока вы ждёте, пригодится раздача интернета с телефона, но она не заменяет проверку установленного подключения.
У вас уже есть домашний интернет? Запросите перенос услуги на новый адрес, а не исходите из того, что нужен второй договор. du принимает заявки Home Relocation в приложении или личном кабинете My Account, запрашивает подтверждение нового адреса и на данный момент указывает плату за перенос в размере AED 100, которая включается в следующий счёт. e& описывает услугу Home Move в своём приложении для ОАЭ для оптоволоконных подключений, соответствующих условиям переноса; даты переезда и время визита специалиста выбираются там же. Поддержка также доступна по номеру 101. Перед отправкой заявки подтвердите актуальную плату и возможность переноса для вашего конкретного тарифа. Депозиты для новых клиентов и акции зависят от оператора и пакета, поэтому читайте итоговые условия на этапе оформления заказа, а не ориентируйтесь на одну сумму из рекламы.
Проверка за день до переезда
Включите свет и откройте кран. Проверяйте варочную панель только после подключения газа уполномоченным специалистом. Дайте кондиционеру поработать достаточно долго, чтобы убедиться, что он охлаждает воздух, а не просто включает подсветку термостата. Проверьте интернет в комнате, где будете работать. Сохраните снимки экрана с подтверждениями по четырём лицевым счетам и квитанции об оплате, запишите показания счётчиков, если они есть, и сохраните разрешение управляющей компании на переезд.
Если что-то ещё не готово, свяжитесь с соответствующим поставщиком, указав номер квартиры и номер заявки. Конкретный вопрос полезнее, чем «Всё готово?». Спросите: «Подключена ли услуга в этой квартире, какой у подключения номер и нужен ли ещё визит специалиста?»